チケット予約 チケット代行 ChouChou(シュシュ)

Q.会員登録のためにメールを送信したのに、引き続き登録に必要なメールが届きません。
A. ドメイン指定等、受信制限が設定されている可能性があります。
当サイトからのメールの配信元は、premier-ticket.jp となりますので、設定をご確認ください。
一度受信に失敗されますと再送できません。
大変お手数ですが、パスワード紛失時と同じ操作を行っていただきますと会員登録画面へ進むことができます。
パスワードを忘れた方はこちら

また、設定をしていないにも関わらずメールが届かない場合は、
ご入力メールアドレスに誤りがある可能性があります。
お手数ですが最初から再度ご登録ください。
メールが届かない方はこちら

Q.退会するにはどうしたら良いですか？
A. お問い合わせ欄よりその旨をご連絡いただけましたら退会処理をさせていただきます。
退会処理が完了しましたら当方からメールにてご連絡させていただきます。

Q.入会金・年会費は必要ですか?
A. いいえ、必要ありません。
料金は、取得代行に成功した場合のみ、お支払いしていただく形となります。
※取得失敗時には、料金は発生しません。

Q.代行料金はいくらですか?
A.代行料金は未設定につき、申し込み時にお客様よりご予算を承ります。
最低金額は、チケット定価代金プラス5,000円/枚から承り可能です。
同公演で複数のご依頼があった場合、予算の高い方から優先的にご案内させていただきます。
※最低金額は、公演につきましては一部例外がございます。（詳しくは各公演の表記をご確認ください）

Q.チケットが取れた場合、お支払いすることになるのはいくらですか?
A.チケットのご用意ができた場合、（ご請求金額）＝（お客様の提示金額）×（枚数）+（送料900円）が代行・配送料金込みの金額となります。

Q.入力する金額はチケット１枚あたりの金額ですか?
A.はい。ペアでご購入を希望の方も１枚あたりのチケット定価代金を含んだ金額をご提示ください。

Q.欲しいチケットの相場が分からないのですが、教えてもらえますか?
A.チケットのプレミア金額（相場）は随時変動しています。
当社からは金額の目安として、現在の申し込み状況をお伝えいたします。
相場お問い合わせはこちら

Q.申し込み完了メールが届かないのですが、予約は完了していますか?
A. 申し込み完了メールがお手元に届かない場合、予約が完了しておりません。
　お手数ですが、再度お申し込みをお願いいたします。

Q.申し込み完了メールを誤って削除または紛失してしまいました。どうしたらよいですか?
A. お問い合わせ欄よりメールにてその旨をご連絡ください。
　再度、当方で控えております申し込み完了メールを送らせていただきます。
お問い合わせはこちら

Q. ホームページに掲載されていない公演も申し込みできますか?
A. プレイガイド発売があるものに関しては基本的に全て受け付けております。
　　お問い合わせページより掲載依頼をお願いします。

※下記のような公演につきましては手配代行が困難な場合がございますので一度お問い合わせください。
・入場時に本人確認規制が高いもの
・抽選販売のみのチケット
・ファンクラブ限定販売のみのチケット
お問い合わせはこちら

Q. 公演日の何日前までに申し込みをすればいいですか?
A. 公演日の１週間前までお申し込み可能です。お申し込みが早いほうが取引成功率が高くなります。

Q. チケット以外の商品を代理購入して欲しいんですが、頼めますか？
A. チケット以外でも、電話・インターネットでの発売があるものであればお受けいたします。お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら

Q. ファンクラブ、その他会員の限定予約も依頼できますか?
A. 会員番号など、購入に必要となる情報をお知らせいただければ可能です。

Q.自分以外にどれくらい申し込みがあるか知りたいのですが
A.お問い合わせフォームより【1）公演名、2）会場名、3）公演日】を添えてお問い合わせください。
現在の状況をご連絡させていただきます。
相場お問い合わせはこちら

Q第一希望から第三希望まで全てほしいのですが、どのように申し込みを行ったらよいですか？
A通常の申し込み方法ですと第一希望から第三希望の中でご用意できたもののいづれかのご案内となります。（1申込につき1通の取得結果報告となります）
第一希望から第三希望まで全てご希望の場合は、全て第一希望として三回に分けてお申し込みください。

Q.依頼のキャンセルはできますか?
A.一般発売日の前後3日間、また手配中メールがお手元に届いてから3日間は、キャンセルをお受付できません。
その後チケット確保の成否をメールにてご案内いたします。 ご入金案内メールが届きました時点でキャンセル変更不可となります。
キャンセル変更について

Q.申し込んだ後に金額や公演日などの変更はできますか?
A.取得結果報告後と取得結果報告が届く可能性の高い期間は変更不可となりまして、
それ以外の期日につきましては変更可能期間となります。詳しくはキャンセル変更についてをご確認ください。
キャンセル変更について

Q.公演の延期中止などに伴う払い戻しはしていただけますか?
A.公演の延期中止などその他いかなる場合におきましても、商品の払い戻しはお受けできません。
上記の件にご了承いただけない方のお申し込みはご遠慮ください。

Q. 取得結果はいつわかりますか?
A. 基本的には、一般発売後3日以内にメールにてご連絡させていただきます。
一般発売後のチケットをお探しの場合は、ご用意でき次第、取得結果報告をさせていただきます。
※先行発売などでチケットを確保した時など、一般発売前にご案内させていただく場合もあります。

Q. 手配中メールはいつ届きますか?
A. お客様のご希望のチケットが見つかり次第、手配中メールをお送りいたしますので、具体的にいつ手配中メールがいつ頃届くかは確約しかねます。
　また、在庫を既に保持していました場合などには、手配中メールが届かないまま、取得結果報告（ご入金案内）メールが届く場合があります。

Q. 予約依頼をしたチケットは確実に確保ができますか?
A. 保証はできませんが、お客様の期待に答えられるよう努めます。
確保できない場合、改めてご予算を当社より提示させていただく場合がございます。

Q. 申し込みよりも予約確保分が少ない場合は先着順ですか?
A. ご提示金額の高い方から優先的にご案内させていただきます。
先着順ではありませんが、一般発売日後よりも一般発売日前にご予約いただきました方が比較的ご用意できやすいです。

Q.○○先行で取得してもらえますか?
A. 公演によりますが、基本的には取得方法を限定することはできませんが、可能な限り対応させていただきます。
○○先行での取得を限定で希望される場合は、その旨をお問い合わせのうえお申し込みください。
※取得結果報告は1申し込みにつき1回となります。先行発売の度に結果報告はありませんのでご了承ください。

Q.申し込みしていたチケットが”ご用意できませんでした”と報告があったにもかかわらず、Yahoo!オークションに出品されているのは何故ですか?
A.当社では、Yahoo!オークションへの出品代行サービスも行っております。
ご依頼主様とご購入希望者様のご提示金額がつり合う場合は、ご依頼主様にその旨をお伝えした上でご案内させていただきますが、
ご依頼主様がオークションでのお取引を希望された場合は、Yahoo!オークション出品させていただきます。ご了承ください。

Q.どんなチケットでも出品代行サービスの利用はできますか?
A. 公演日直前のチケットや、本人確認規制の厳しい公演のチケットに関しましては、出品代行サービスをお断りさせていただく場合があります。

Q.買取はしていただけないのですか?
A. 基本的には、出品代行サービスが中心ですが、買取もお受けさせていただいております。
公演によりましては買取不可な場合がございますので、事前にお問い合わせください。

Q.売れ残ったらどうなるのでしょうか?
A. 販売には最前を尽くしますが、チケットが売れ残ってしまった場合は、お客様のご負担となりますがご了承ください。

Q.出品代行サービスは公演日間近のものでも大丈夫でしょうか?
A. 公演日から1週間以内のものはお受けしかねますのでご了承ください。

Q.販売価格はChouChouさんが決めるのでしょうか?
A. 当社では決めておりませんが、アドバイスをします。

Q.出品代行サービスを依頼する場合、チケットをChouChouさんにお送りしないといけないのですか?
A. はい。当社でチケットを確認後、Yahoo!オークション掲載スタートとなります。